martes, 27 de marzo de 2007

Relación de los Medios de Comunición con las Audiencias.

OBSERVATORIO DE MEDIOS

Por María Elena Rivas

Hipótesis
“Cuando hablamos de los medios masivos de comunicación y de la relación con la audiencia, decimos que hay una cierta dependencia del hombre moderno hacia estos; en donde nuestro comportamiento como sociedad, se ve influido por el entorno de los medios, y que estos intentan acercarse al público a través de lo que éste desea ver o escuchar. Las audiencias de hoy no consumen regularmente ningún medio, eligen estos de acuerdo al contenido que poseen y lo que esperan recibir según sus preferencias.”


Desarrollo
El tema a desarrollar es la relación de los medios con la audiencia, y de una supuesta dependencia del hombre moderno para ellos, esta dependencia se produce especialmente por los sistemas de medios de comunicación: Internet, radio, grafica y televisión, sin descartar otros que también resultan útiles para la publicidad.

Estos sistemas se han convertido en los últimos años, en algo normal o mejor dicho cotidiano entre los hombres de la actualidad que no pueden prescindir de ellos, en donde el avance electrónico ha sido demasiado veloz y nuestra celeridad mental no alcanza a comprender la vida nueva.

Cada noticia llega a millones de personas al mismo tiempo, es por esto que podemos hablar de una aceleración de la realidad.

En la información personal que enviamos y recibimos, cartas, e-mail, o llamadas telefónicas también nos encontramos con este efecto de aceleración, hasta casi nos parece lento el servicio del correo tradicional porque necesita un par de días para trasladar un informe.

Internet nos permite enviar mensajes en cuestión de minutos, segundos, a un bajo costo y mediante su utilización podemos tener acceso o hacer circular cualquier tipo de información o datos. Aquí se plantean situaciones complejas, que generan puntos de tensión, en cuanto a la emisión de algunos contenidos, por tal motivo se han articulado diferentes posturas frente a la amplia diferencia de la libertad de expresión y se han alzado los partidarios de restringir su circulación, particularmente aquel calificado de pornográfico ó inadecuado a la comunidad infantil, como así también el material racista ó discriminatorio.

Es algo comprensible que en la realidad en la que vivimos, en donde las noticias llegan en instantes a cualquier lugar del mundo, programas de televisión en directo, los debates en directo frente a la audiencia y otras muchas tantas situaciones que se ven al instante en que los hechos ocurren, sea necesario un sistema de comunicación rápida, y que cuando un hombre necesite comunicarle algo a otro, sienta la necesidad de que esta comunicación se produzca al instante

En cuanto a los medios de comunicación estos realizan una gran tarea para retener a las audiencias, interactuando con ellos cada vez en mayor medida, dando al espectador la posibilidad de comunicarse en vivo con los conductores, y hasta de expresarse mediante el medio, ya que de esta manera el espectador tiene la posibilidad de ser escuchado o visto por millones de personas, sugerir, hacer pedidos, reclamos, etc.

Todas las formas de comunicación ejercen influencia sobre quiénes somos y sobre lo que queremos ser, pero, podríamos decir que las formas de comunicación que más nos invaden son los medios de comunicación de masas ya que estos no reflejan con exactitud nuestras vidas, degradan el gusto de las masas y estimulan a la gente a hacer cosas que de otro modo no tomarían en consideración.

De este modo, los medios comienzan a ser, según afirma el periodista Nelson Castro,”…lugares desde donde se construye la realidad…en donde no hay afán de conocer que es lo que pasa con los medios de comunicación y al no haber conciencia de esto , se afecta su calidad…”

La televisión ha demostrado ser buena o mala según el uso que se le de y es percibida como un intruso en nuestra cultura.

El resultado de esta actitud negativa, es un público televidente masivo que no respeta a la televisión como respeta a los libros; es poco el desacuerdo que existe entre los integrantes del público en cuanto a los atributos negativos de la televisión, también la necesidad de desarrollar refutaciones. De manera que el público televidente, es acrítico y queda librado en manos de quienes quieran manipularlo.

Nuestra aceptación generalizada del engaño en los medios, especialmente en la publicidad, refleja una serie de constructos de orden superior que transmitimos de generación en generación y los efectos de esa actitud mental se refleja en el predominio de estereotipos sexuales de edad y étnicos, que invaden los mensajes de los medios.

A la gente no le preocupa la clasificación exacta del registro televisivo, es preciso que seamos capaces de distinguir entre lo real y lo artificial, entre la fantasía y la realidad.

En lugar de tender a auténticos los acontecimientos mediatos, nos quedamos ingenuamente sentados mientras el productor trasciende los límites de nuestra realidad.

A veces nos consideramos receptores inocentes del engaño del otro, pero incluso en esos casos es difícil descartar el papel que han jugado nuestras necesidades, valores y expectativas en las decisiones comunicativas de los demás, los medios se limitan a proporcionarnos lo que queremos ver y escuchar.

Todos sabemos que el objetivo institucional de los medios es informar, pero en esta situación mediática actual, su accionar ha generado transformaciones técnicas en el área de la publicidad y en especial cambios en el aspecto de sus audiencias.

Nuestro comportamiento como sociedad se ve influido por el entorno de los medios, estos instauran temas, como capítulos de una historia cuyo contenido nos alcanza desde lo emotivo, y ésta es de reconocimiento de los medios.

Los temas que suelen ser importantes son resaltados y el efecto ojo de cámara se acerca al dolor, trasladándonos esa carga emotiva.

Hace algunos años el mensaje que nos llegaba de los programas lo emitía el conductor, ahora se invita a comunicarse y participar del programa, ya sea por teléfono, fax, e-mail con el fin de dialogar sobre el tema a tratar y que se pone una suerte de comunicación con una gran carga emotiva.

Ahora hay una cultura de expresarse por los medios de comunicación, en donde la gente se acerca para reclamar, en donde la calidad del mensaje ha cambiado, “se escucha criticando una posición” y los medios comienzan a construir realidades.

Los conductores por su parte orientan, aconsejan a los televidentes haciendo el papel de psicólogos logrando muchas veces conmover a la audiencia sin pensar que el rol que juegan tiende a la repetición y denota una sobre actuación para captar al publico.
Con los nuevos hábitos de consumo nos encontramos con nuevas audiencias, y quizá no sepamos a cual pertenecemos.

Con lanzamientos de nuevos productos y cada vez con más frecuencia, se hace mas difícil acceder a los nuevos consumidores. Por eso es necesario analizar permanentemente estos nuevos nichos de consumidores potenciales.

Las audiencias de hoy no consumen regularmente ningún medio, eligen estos de acuerdo al contenido que poseen y lo que espera recibir según sus preferencias.


Conclusión:
El auge de los medios de comunicación ha hecho posible acortar las distancias, provocando que estemos vinculados al resto del mundo, estos, se han convertido en jueces de la verdad, son ellos quienes deciden y marcan modas, consumos y modelos de vida, establecen que es lo correcto y qué es lo incorrecto, y deciden cuales son los hechos importantes y trascendentes del mundo.
Podemos decir que para los humanos resulta tentador espiar la intimidad de los demás y algo similar sucede con las audiencias de los medios de comunicación en la actualidad; estos intentan acercarse al público a través de lo que estos desean ver o escuchar.
Es por esto que decimos que el hombre moderno depende en cierta forma de los medios de comunicación y en donde la relación de estos con la audiencia se ha vuelto imprescindible en los últimos años. Los medios comienzan a ser lugares desde donde se construye la realidad.


Bibliografia:

Anuario de derecho de la comunicación, Eduardo Luis Duhalde, Siglo Veintiuno de Argentina Editores, Buenos Aires, 2000.

Impacto en los cinco sentidos, Norberto Álvarez Debans, Valletta Ediciones, Buenos Aires, 2000.

La persuasión en la comunicación, K. Reardon, Editorial Paidós

Conferencia Latinoamericana IPRA, Internacional Public Relations Association, 2004, Disertante: Nelson Castro.

sábado, 24 de marzo de 2007

Programa: Observatorio de Medios y de Publicidad

OBSERVATORIO DE MEDIOS Y DE PUBLICIDAD

Programa de observación de medios y de la publicidad.

Este Programa de observación de medios y de la publicidad forma parte de las tareas prácticas en cátedras con contenidos afines al marketing, los medios y la comunicación publicitaria, proponiendo la formación de observaciones críticas de los alumnos respecto a los contenidos de los medios sociales y de comunicación y sus efectos directos en el colectivo social. Se constituye en un espacio propicio para apoyar la calidad de la información, el entretenimiento y la educación con contenidos útiles para la comunidad y la participación con opinión. Esta dirigido también a todos los visitantes del Blog que deseen participar.

El Observatorio de Medios y Publicidad de Intelectiva, es un laboratorio de experimentación que propone realizar un análisis crítico de los medios en si mismo, el de sus contenidos, incluida la enunciación publicitaria.

1. Propone un análisis de la función que cumplen los medios en el colectivo social, aportes, influencias, cuestionamientos. Analiza el tratamiento y la consideración para con sus audiencias.

2. Auspicia el análisis de los mensajes publicitarios y su tratamiento para con la mujer, el niño, los ancianos, la exageración, la veracidad de sus apelaciones sobre los diferentes productos y servicios que promueve.

3. Auspicia opiniones sobre la regulación y la autorregulación de los medios y de la publicidad. Sobre la censura impuesta a los medios. Sobre el cumplimiento de leyes vigentes. Integra a los alumnos en la reflexión sobre los medios sociales de comunicación y su influenza en la sociedad en que conviven.


Prof. Norberto Álvarez Debans
Ciudad de Buenos Aires, 2007

martes, 20 de marzo de 2007

Breviario: Trabajo práctico, Ensayo, Tésis, Tesina, Monografía.

Pregunta: ¿Trabajo Práctico, Ensayo, Tesis, Tesina, Monografía?

Por Norberto Alvarez Debans

REFLEXION: Cada vez que pido a mis alumnos que desarrollen un Trabajo Práctico, un breve Ensayo, una Tesina o una Monografía, siempre alguno de ellos pregunta: Profesor; ¿qué es una Tesina, qué es una Monografía, etc? Es lógico, los profesores no nos ponemos de acuerdo en éste tema y las respuestas son variadas. Hay muchas definiciones y criterios para clasificarlas, definirlas y para solicitarlas.

Ensayo breve y temerariamente, definiciones solo para despertar el interés de mis alumnos para que consulten a estos autores: Humberto Eco ha escrito un libro formidable y completísimo sobre técnicas y procedimientos para escribir una tesis: “Como se hace una tesis” (1) otro autor: Jean-Pierre Fragniére publicó: “Así se escribe una monografía” (2) a los que remitos para que conozcan con detenimiento estas disciplinas. Luego, si tienen dudas con la lectura o no están de acuerdo con este "breve breviario" lo discutimos.

Brevísimas definiciones:

1. Trabajo Práctico:
Básicamente se trata de una tarea práctica en clase o fuera de ella. Puede plasmarse en un escrito sobre la base de una exposición teórica que ha efectuado el profesor o derivada de la lectura de un tema dado en un texto o de la tarea en clases. Es una redacción a partir de una aplicación práctica. Puede ser individual o en equipo. El profesor generalmente da las diferentes metas a cumplir con el mismo, puntos principales y características básicas del contenido y la extensión. Puede tener carácter de monografía breve.

2. Ensayo:
Suele exponerse en forma oral o por escrito, un trabajo a partir de un escrito o de un libro de un determinado autor. Se trata de reflexiones generales del autor sin un rigor científico en profundidad. Expone sobre un tema determinado con opiniones propias y pretende atraer la atención sobre si a los lectores sobre un tema de su especialidad o que considera puede ser de interés reflexivo. La extensión y el género del mismo son muy amplios y optativos.

3. Monografía:
Estudio y reflexiones personales o de un grupo de trabajo sobre una unidad de una materia o un capítulo de un libro, que constituye solo una parte restringida de la misma. Su construcción puede partir de una hipótesis, luego un desarrollo y finalmente una conclusión a la que llega el autor respecto de la hipótesis inicial.

4. Tesis:
(Thesis, acción de exponer) Proposición que se justifica y se mantiene con argumentos, con trabajos de investigación previos, con argumentos originales e inéditos, que generalmente se presentan frente a un jurado, asumiendo una defensa activa y coherente. Su construcción obedece al desarrollo de una hipótesis principal y complementarias -si fuera necesario, un desarrollo amplio y justificado con apoyatura de autores diversos especialistas en el tema y una conclusión final. Se presenta en algunos casos para obtener el grado de doctorado o licenciatura en las universidades.

5. Tesina:
(Diminutivo de Tesis) Tesis de menor extensión e importancia que la doctoral. Tiene las mismas características de la tesis, pero es de menor rigor en el contenido y en su extensión. Se presenta en algunos casos para obtener el grado de licenciatura en las universidades. Se suele presentar una tesina de carácter muy breve con una construcción similar a la monografía.

Para ser aplicado a consultas de cátedras del Prof. Norberto Álvarez Debans
Ciudad de Buenos Aires, Marzo 2007.
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(1) Humberto Eco, Cómo se hace una tesis, Ed. Gedisa. Barcelona, 1995.
(2) Jean-Pierre Fragniére, Así se escribe una monografía, Ed. Fondo de cultura económica, Buenos Aires, 1995.

Trabajo Práctico, guía breve para su elaboración

Trabajo practico:
Monografía o Tesina.

Prof. Norberto Alvarez Debans

1-Seleccionar un tema.

2-Investigar, estudiar, buscar referencias sobre el tema seleccionado en diferentes textos, apuntes de la cursada, web site, etcétera.

3-Redactar una Hipótesis, clara y concisa. Ahorrar la adjetivación y la exposición de conceptos, reducir la conceptualización a la develación o no de un problema específico.

4-Desarrollar el tema, a partir de conceptos propios; estudio y reflexiones personales, buscando originalidad en la exposición y apoyándose con textos de autor, los que deberán ser encomillado y luego citados por orden de aparición, en el Apéndice del trabajo.

5-Elaborar una Conclusión con carácter afirmativo, no muy extensa, pero clara y concisa que redondee el desarrollo del trabajo y afirme si la hipótesis planteada es cierta o no, si lo expuesto ha explicado o no con claridad la problemática expuesta en la hipótesis.

Presentar de acuerdo al requerimiento formal del profesor.


Para aplicar a requerimientos en Cátedras del Prof. Norberto Álvarez Debans.
Buenos Aires, marzo 2007.

domingo, 4 de marzo de 2007

Materia: Técnicas de Comunicación

Prof. Titular: Norberto Álvarez Debans
Guía de clases 2007

Clase 1: Unidad 1.
Comunicación humana. Comunicación Institucional.
La conversación. El mensaje Institucional.
Conformar grupos de trabajo

Clase 2: Unidad 2.
Comunicación publicitaria. El mensaje publicitario.

Clase 3: Unidad 3.
Los sistemas de medios. Las audiencias. Los públicos.
1º Trabajo Práctico: Tesina; Temas de Unidades I a la II

Clase 4:
1º Parcial: Temas; Unidades 1 a 3

Clase 5: Unidad 4.
La agencia de publicidad externa. El departamento de publicidad. El de RRPP de la empresa. Funciones. El Brief y la Copy Strategic o contra Brief.

Clase 6: Unidad 5.
Teorías tradicionales, TTR. Nuevos aportes teóricos en planificación de comunicación publicitaria integrada. Teoría de los cinco sentidos, T5S.

Clase 7:
2º Trabajo práctico:
Presentación del Brief y la Copy

Clase 8. Unidad 6.
Comunicación: Planificación analítica (Análisis conceptual) de la acción.

Clase 9: Unidad 7.
Comunicación. Planificación estratégica (Las estrategias) y Planificación Táctica (Las tácticas) de la acción.

Clase 10: Unidad 8.
2º Parcial: Temas Unidades 4 a 8

Clase 11:
Revisión de las diferentes unidades de la cursada, recuperatorios de parcial 2º, clases e información preparatoria para el examen final.
Cierre cursada.

Materia: Dirección de Ventas

Prof. Titular: Norberto Álvarez Debans
Guía de clases 2007

Clase 1: Unidad 1
Dirección de ventas (DV)
Conformar grupos de trabajo

Clase 2: Unidad 2
Objetivos de la DV.

Clase 3: Unidad 3
Estrategias, determinación de clientes, competencia.

Clase 4: Unidad 1 a 3
Presentación de Trabajo Práctico 1
Empresa seleccionada:
Dirección, Objetivos y Estrategias.

Clase 5:
PRIMER PARCIAL.
Temas de Unidades 1 a 3. Dirección, Objetivos y Estrategias.

Clase 6: Unidad 4
El plan de ventas desde la DV.

Clase 7: Unidad 5
Selección de vendedores.
Presentación de Trabajo Práctico 2
Empresa seleccionada: Diseño fuerza de ventas, proceso.

Clase 8: Unidad 6:
Capacitación de vendedores.

Clase 9: Unidad 7:
Desarrollo de funciones, técnicas y control.

Clase 10: Unidades 4 a 7
Presentación de Trabajos Práctico 3.
Empresa seleccionada:
El plan, selección, capacitación, función y control.

Clase 11:
SEGUNDO PARCIAL:
Tema de las Unidades 4 a 7. Plan de ventas, Selección de vendedores, Capacitación, Funciones, Técnicas y control.

Clase 12: RECUPERATORIOS
Parciales 1 y 2. Presentación Trabajos Prácticos 1, 2 y 3.
Revisión de las diferentes unidades de la cursada. Recuperatorios de clases e información preparatoria para el examen final. Cierre cursada.

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TRABAJOS PRACTICOS Nº 1, 2 y 3

Contenidos mínimos:


a) TP 1 - Dirección de ventas: Objetivos, Estrategias.
Temas: Importancia, Definición, Objetivos generales, Organización, Coordinación, Staff. Empresa seleccionada, comercialización, producto, marca, ciclo de vida, canales o red de venta. La dirección de ventas, definición de responsabilidades, importancia en el contexto de marketing, staff adecuado a la empresa, directivas, objetivos, dirección de vendedores, organización, coordinación de tareas de venta. -Debe quedar clara la función de la DV.

b) TP 2 – Dirección de Ventas: Diseño de la fuerza de ventas, Proceso.
Temas: Roles de la DV, Responsabilidades, Diseño de la fuerza de venta, Dirección de la FV y Proceso detallado. Los siete roles de la DV aplicados a la empresa seleccionada. Proceso. Responsabilidad a asumir para cada uno. Capacidad del mercado, Potencial, Potencial de la compañía, Pronóstico. Pronóstico de ventas. Diseñar la fuerza de venta, perfil, cantidad, calidad, Lugares de venta para cada uno, Frecuencia de visitas y revisitas. Otras forma de llegar a clientes potenciales.
-Deben quedar bien especificados los objetivos de la DV a desarrollar.

c) TP 3-Dirección de ventas: El Plan, Selección, Función, Control.
Temas: Estrategia comercial, Penetración, desarrollo y diversificación. Estrategia para el tipo de empresa, definirla. Penetración mix de áreas involucradas y acciones. Producto involucrados y mix de tareas. Etapa del producto. Definición del Mercado. Acciones de marketing a utilizar. Diversificación Vertical, Horizontal o lateral. Recursos con que se cuenta. Entorno del mercado donde se desenvuelve la acción de la DV.
-Debe especificar detalladamente la estrategia de ventas de la DV.

NOTA:
Cumplir con la entrega en tiempo y forma.

Materia: Técnicas de Ventas

Prof. Titular: Norberto Álvarez Debans
Guía de clases 2007:

Clase 1: Unidad 1
Fundamento de las Ventas:
a) Venta, proceso, tipos.
b) Compra, análisis motivacional.
c) Producto o servicio, análisis.
Trabajo Práctico: Constitución de equipos. Análisis caso práctico. Selección de una empresa, producto, línea. Desarrollo de Técnicas de Ventas.

Clase 2: Unidad 1
Fundamento de las Ventas:
a) Relación prospecto, vendedor.
b) Necesidades del prospecto.
c) Capacitación del vendedor.
Trabajo Práctico: Prospecto, vendedor. Relación, Necesidades y Capacitación.

Clase 3: Unidad 2
Técnicas de ventas.
a) Conducción entrevistas, ventas, interés.
b) Preguntas, ventas, beneficios.
Trabajo Práctico: Entrevista, interés, preguntas, beneficios.

Clase 4: Unidad 2
Técnicas de ventas
a) Tratamiento objeciones, tipos. Señales de compra.
b) Cierres de venta, directa, alternativa, dificultades. Postventa.
Trabajo Práctico: Objeciones, señales, cierres de venta, postventa.

Clase 5: Unidades 1 a 2
Presentación 1º Trabajo Práctico en equipo.
Tema: Empresa seleccionada, aplicación de Unidades 1 a 2:
Desarrollar Fundamento y técnicas de ventas según tipo de empresa.

Clase 6: Unidades 1 a 2
PRIMER PARCIAL
Recuperatorio 1º Trabajo Práctico.

Clase 7: Unidad 3
Profesionalismo, principios y motivación.
a) Profesionalismo del vendedor. Ética.
b) Motivación. Conducta, ánimo. Consciente, inconsciente.
Trabajo Práctico: Tipo de profesional, Comportamiento ético. Motivaciones.

Clase 8: Unidad 3
Administración del tiempo:
a) Administración del tiempo.
b) Visitas, revisitas, postventa.
Trabajo Práctico: Administración visitas, revisitas, controles, informes. Planificación postventa.

Clase 9: Unidad 1 a 3:
Presentación 2º Trabajo Práctico en equipo.
Temas: Empresa seleccionada, aplicación de Unidades 1 a 3:
Fundamento, Técnicas, Profesionalismos, Administración.

Clase 10: Unidades 1 a 3:
SEGUNDO PARCIAL: Temas de las Unidades 1 a 3
Revisión de las diferentes unidades de la cursada. Recuperatorios de clases y de 2º Trabajo Práctico e información preparatoria para el examen final. Cierre cursada.

viernes, 2 de marzo de 2007

Materia: Publicidad y Promoción

Prof. Titular: Norberto Álvarez Debans
Guía de clases 2007

Clase 1: Unidad 1 y 2
Publicidad. Promoción.
Conformar grupos de trabajo

Clase 2: Unidad 3 y 4
El Mensaje publicitario y promocional.
Los medios y las audiencias.

Clase 3: Unidad 5
Los Sistemas de medios. El valor de los soportes.
Presentación 1º Trabajo Práctico:
Biografía, Temas Unidades 1 a 5

Clase 4: Unidad 6
El Brief General de Comunicación.
La Copy Strategic.

Clase 5: Unidades 1 a 6:
PRIMER PARCIAL: Temas de las Unidades 1 a 6

Clase 6: Unidad 7
Planificación Analítica. El concepto.
Recuperatorios 1º Parcial
Presentación 2º Trabajo Práctico:
Interpretación de un Brief Empresa Real.

Clase 7: Unidad 8
Planificación Estratégica. La estrategia.
Planificación Táctica. La Táctica.

Clase 8:
Presentación 3º Trabajo Práctico:
La Copy Strategic

Clase 9: Unidades 9
Deontología publicitaria. Ética publicitaria.
SEGUNDO PARCIAL: Temas de las Unidades 7 a 8


Clase 10:
Recuperatorios 2º Parcial
Revisión de las diferentes unidades de la cursada. Recuperatorios de clases e información preparatoria para el examen final. Cierre cursada.